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Controlador dos dados e âmbito de aplicação
Esta Política de Privacidade é aplicável a todas as pessoas que acessam, se cadastram ou utilizam qualquer serviço disponibilizado pela z7bet. Para os fins da LGPD, a z7bet atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito das atividades descritas neste documento.
O canal para exercício de direitos, dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais é o endereço de e-mail [email protected], exibido como texto simples nesta página. Toda comunicação deverá incluir identificação suficiente para que o pedido possa ser analisado e respondido adequadamente.
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Dados pessoais coletados
A z7bet poderá coletar as seguintes categorias de dados pessoais, conforme a etapa da relação com o usuário:
Dados de cadastro e identificação
- Nome civil completo;
- Cadastro de Pessoa Física (CPF);
- Data de nascimento;
- Endereço residencial completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de celular;
- Documentos de identificação (RG, CNH ou equivalente), quando solicitados no processo de verificação.
Dados financeiros e de pagamento
- Chave Pix associada à conta bancária do titular;
- Dados de conta bancária para fins de transferência (TED/DOC);
- Informações de titularidade de cartão de crédito (sem armazenamento do número completo);
- Histórico de depósitos e saques.
Dados de uso e navegação
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
- Tipo e versão de navegador e sistema operacional;
- Datas e horários de acesso;
- Páginas visitadas e tempo de permanência;
- Registros de apostas, jogadas e interações com a plataforma.
Dados de comunicação
- Conteúdo de mensagens trocadas com o suporte via chat, e-mail, WhatsApp ou Telegram;
- Respostas a pesquisas de satisfação, quando realizadas voluntariamente.
Nota: a z7bet não coleta dados de categorias sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, dados de saúde ou biométricos, salvo quando estritamente necessário para verificação de identidade e mediante as salvaguardas legais aplicáveis.
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Finalidades e bases legais do tratamento
O tratamento de dados pessoais pela z7bet é realizado com base nas hipóteses previstas na LGPD (art. 7.º e art. 11, quando aplicável). As principais finalidades e suas respectivas bases legais são:
- Execução do contrato: criação e gerenciamento de conta, processamento de depósitos e saques, prestação dos serviços de apostas esportivas e jogos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro, atendimento a requisições de autoridades competentes.
- Legítimo interesse: segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhoria de funcionalidades, análise de padrões de uso, moderação de conteúdo e comunicação sobre alterações relevantes dos serviços.
- Consentimento: envio de comunicações promocionais opcionais, quando o usuário optar expressamente por recebê-las. O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento sem prejuízo das operações realizadas anteriormente.
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Compartilhamento de dados com terceiros
A z7bet não vende, aluga, cede gratuitamente nem comercializa dados pessoais de usuários a terceiros. O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes situações legítimas:
- Prestadores de serviço essenciais: empresas de processamento de pagamentos (instituições financeiras credenciadas, arranjos de pagamento como Pix, Mercado Pago e PicPay), provedores de hospedagem e infraestrutura, serviços de verificação de identidade e prevenção de fraude — todos sujeitos a acordos de confidencialidade e obrigações de segurança.
- Provedores de jogos: dados técnicos mínimos poderão ser compartilhados com provedores de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe) para fins de funcionamento dos serviços, auditoria de resultados e prevenção de abuso.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulamento, decisão judicial ou requisição legítima de autoridade competente, a z7bet poderá fornecer dados necessários ao cumprimento da obrigação.
- Reorganização societária: em caso de fusão, aquisição, cisão ou outra reestruturação empresarial, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, desde que este se comprometa a manter proteção equivalente à estabelecida nesta política.
Transferências internacionais: quando dados forem transferidos para países estrangeiros, a z7bet adotará mecanismos adequados de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou verificação de nível equivalente de proteção, conforme exigência da LGPD.
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Cookies e tecnologias de rastreamento
A z7bet poderá utilizar cookies e tecnologias similares para manter sessões autenticadas, lembrar preferências, garantir a segurança do acesso e coletar dados de navegação para fins de análise e melhoria da plataforma.
Categorias de cookies utilizados
- Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico da plataforma. Sem eles, funcionalidades como autenticação e sessão de apostas não operam corretamente. Não podem ser desativados sem impacto no serviço.
- Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo identificar erros, páginas com maior carga e oportunidades de melhoria. Os dados são tratados de forma anonimizada sempre que possível.
- Cookies de preferência: armazenam configurações como idioma, zona horária e preferências de interface para tornar a experiência mais consistente entre sessões.
O usuário poderá gerenciar as configurações de cookies pelo navegador. A desativação de cookies não essenciais poderá limitar algumas funcionalidades, mas não impedirá o acesso às informações desta política.
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Prazo de retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades declaradas e das obrigações legais aplicáveis. Critérios utilizados para determinar os prazos de retenção:
- Dados de cadastro e histórico de apostas: enquanto a conta permanecer ativa e, após o encerramento, pelo prazo mínimo exigido por legislação tributária, contábil ou regulatória.
- Documentos de verificação de identidade: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e exigências regulatórias.
- Registros de comunicação com o suporte: pelo período razoável para possibilitar análise de reclamações e defesa de direitos em eventuais disputas.
- Dados de navegação anonimizados: poderão ser mantidos por períodos mais extensos para fins de análise de desempenho, sem identificação de titulares.
Encerrado o prazo aplicável, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira que não permita a reidentificação do titular.
Atenção: solicitações de exclusão de dados poderão não ser atendidas integralmente quando a retenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, defesa em processo judicial ou administrativo, ou exercício regular de direito.
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Segurança da informação
A z7bet adota medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos identificados no tratamento de dados pessoais. Entre os controles implementados, destacam-se:
- Criptografia de conexão via protocolo TLS/SSL em todas as páginas e transmissões de dados;
- Controles de acesso baseados em privilégio mínimo, limitando o acesso a dados pessoais aos colaboradores e sistemas que necessitem deles para as finalidades declaradas;
- Monitoramento de acessos e atividades suspeitas na plataforma;
- Procedimentos de resposta a incidentes, incluindo notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados quando aplicável e exigido pela LGPD.
Nenhum sistema digital é absolutamente inviolável. A z7bet não pode garantir a segurança absoluta contra ataques cibernéticos imprevisíveis, mas compromete-se a manter controles adequados e a agir com diligência em caso de incidente.
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Menores de idade
Os serviços da z7bet são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso a z7bet identifique que dados de menores foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis legais, as informações serão excluídas e a conta correspondente poderá ser encerrada.
Pais e responsáveis que identificarem uso indevido da plataforma por menores devem comunicar imediatamente o suporte da z7bet para que as medidas cabíveis sejam adotadas.
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Direitos do titular dos dados
A LGPD assegura ao titular dos dados um conjunto de direitos que poderão ser exercidos mediante solicitação ao canal de contato da z7bet. São eles:
- Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados pessoais mantidos.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos dados a outro fornecedor de serviço, em formato estruturado e de leitura automatizada, observadas as exceções legais.
- Revogação do consentimento: retirar consentimento previamente concedido, sem que isso afete o tratamento realizado anteriormente com base legal válida.
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse, quando a situação específica do titular justificar a solicitação.
- Informação sobre compartilhamento: conhecer as entidades com as quais os dados foram compartilhados.
- Revisão de decisão automatizada: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem interesses legítimos do titular.
Solicitações serão respondidas em prazo razoável, observadas as hipóteses em que a LGPD permite a negativa ou limitação ao atendimento. O exercício de direitos não implica custos adicionais ao titular.
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Comunicações e marketing
A z7bet poderá enviar comunicações operacionais e informativas necessárias à prestação do serviço, como notificações de segurança, confirmações de pagamento, atualizações de conta e alterações nesta política. Essas comunicações não dependem de consentimento específico, pois são inerentes à relação contratual.
Comunicações de natureza promocional, como informações sobre promoções e novidades, serão enviadas apenas quando o usuário tiver expressamente optado por recebê-las. O cancelamento da inscrição em listas de comunicação promocional poderá ser realizado a qualquer momento por meio do canal de suporte.
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Links e serviços de terceiros
Esta política se aplica exclusivamente ao tratamento de dados realizado pela z7bet. Caso o usuário acesse plataformas de provedores de jogos (como Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft ou Spribe) por meio de janela integrada à z7bet, o tratamento de dados por esses provedores em seus próprios sistemas é regido pelas políticas de privacidade de cada um.
A z7bet não controla as práticas de privacidade de terceiros e recomenda que o usuário consulte as políticas aplicáveis antes de fornecer dados diretamente a qualquer empresa externa.
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Reclamações e contato com a ANPD
O usuário que considerar que seus direitos como titular de dados foram violados poderá, após contatar a z7bet, apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.
A z7bet cooperará com investigações da ANPD e adotará as medidas corretivas necessárias quando identificadas irregularidades no tratamento de dados. O canal de contato para questões de privacidade é [email protected] (texto simples, sem clique).
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Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável pelos canais disponíveis na plataforma. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
A continuação do uso dos serviços da z7bet após a publicação de nova versão representará concordância com as alterações introduzidas, salvo quando a LGPD exigir obtenção de novo consentimento específico para determinado tratamento.